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国庆黄金周景区“零投诉”

2010-10-09

今年国庆黄金周，景区迎来了暑期旅游后的又一个旅游高峰，进入景区游客量与去年同期相比，增长约30%，自驾游增长约25%，特别是10月2日、3日、4日，连续三天自驾车进入量突破1000辆，最多时达到了1400辆左右。面对压力，天台山旅游公司在常务副总经理王巨祥的领导下，沉着指挥，科学调度，经过景区全体工作人员的共同努力，圆满完成了旅游接待工作。整个黄金周期间，没有出现一例游客投诉和安全责任事故，实现了旅游安全与效益的双丰收。

为了迎接今年国庆黄金周，天台山景区采取了多项措施，以确保旅游秩序与安全：一是召开了节前会议，制订了周密的接待方案和应急预案；二是联合卫生、工商、物价、安监等部门开展了节前大检查，对景区内所有宾馆、农家乐进行逐一检查，对不合格者，提出了限时整改要求；三是黄金周期间，景区每天进行工作总结，针对问题及时提出解决办法。

据景区管委会副主任周涛介绍，在整个黄金周期间，面对数万游客和数千辆自驾车，广大工作人员坚守岗位，各司其职，解决了一直为广大游客所抱怨的交通拥堵和住宿乱涨价问题，实现了旅游接待服务工作“零投诉”，表明景区的管理与服务水平又上了一个新台阶。

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